الشروط والأحكام
آخر تحديث: ديسمبر 2024
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى واستخدام خدمات استضافة وإدارة التطبيقات الخاصة بترينافو ("الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
تقدم ترينافو:
- خدمات استضافة ونشر التطبيقات
- إدارة النطاقات والتكوين
- مراقبة التطبيقات والتحليل
- الدعم للعملاء والمساعدة التقنية
- خطط التسعير القائمة على الاشتراك
3. تسجيل الحساب والأمان
3.1 إنشاء الحساب
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
- يجب أن تكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة الوالدين لاستخدام خدماتنا
3.2 أمان الحساب
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
- يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
4. سياسة الاستخدام المقبول
4.1 الاستخدامات المسموح بها
يمكنك استخدام خدماتنا من أجل:
- استضافة تطبيقات ومواقع ويب مشروعة
- إدارة النطاقات وتكوينات DNS
- مراقبة أداء التطبيقات والتحليل
- أغراض التطوير والاختبار
4.2 الاستخدامات المحظورة
لا يمكنك استخدام خدماتنا من أجل:
- استضافة محتوى غير قانوني أو ضار أو خبيث
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- الانخراط في البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو الأنشطة الاحتيالية الأخرى
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
- التدخل في الخدمات أو تجربة المستخدمين الآخرين
- انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
5. شروط الاشتراك والدفع
5.1 خطط الاشتراك
- يتم تقديم الخدمات على أساس الاشتراك
- الأسعار والميزات عرضة للتغيير مع إشعار مسبق
- تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها
5.2 معالجة المدفوعات
- تتم معالجة المدفوعات من خلال Stripe
- أنت تفوضنا بخصم طريقة الدفع الخاصة بك لرسوم الاشتراك
- قد تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى تعليق الخدمة
5.3 الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت
- يدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية
- لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة لفترات الفوترة الجزئية
6. محتوى المستخدم والتطبيقات
6.1 محتواك
- تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقوم بتحميله أو إنشائه
- تمنحنا ترخيصاً لاستضافة وتقديم محتواك
- أنت مسؤول عن ضمان امتثال محتواك لهذه الشروط
6.2 متطلبات التطبيق
- يجب أن تكون التطبيقات مُعدة بشكل صحيح وآمنة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان التطبيق
- قد نقوم بتعليق التطبيقات التي تشكل مخاطر أمنية
7. توفر الخدمة والدعم
7.1 وقت تشغيل الخدمة
- نسعى للحفاظ على توفر خدمة عالي
- سيتم الإعلان عن الصيانة المجدولة مسبقاً
- نحن غير مسؤولين عن انقطاعات الخدمة المؤقتة
7.2 الدعم
- الدعم التقني متاح للمشتركين النشطين
- قد تختلف أوقات الاستجابة للدعم بناءً على مستوى الاشتراك
- نقدم الدعم من خلال البريد الإلكتروني ونظام المساعدة لدينا
8. البيانات والخصوصية
8.1 التعامل مع البيانات
- نتعامل مع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
- أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك
- قد نحتفظ ببيانات معينة لأغراض قانونية أو تجارية
8.2 حماية البيانات
- نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك
- يجب عليك أيضاً اتخاذ خطوات معقولة لتأمين تطبيقاتك
- نحن غير مسؤولين عن فقدان البيانات بسبب أفعالك أو مشاكل الطرف الثالث
9. الملكية الفكرية
9.1 حقوقنا
- تحتفظ ترينافو بجميع الحقوق في منصتنا وخدماتنا
- العلامات التجارية والشعارات والعلامة التجارية محمية
- لا يمكنك استخدام الملكية الفكرية الخاصة بنا بدون إذن
9.2 حقوقك
- تحتفظ بالحقوق في تطبيقاتك ومحتواك
- تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتقديم خدماتنا
- لا يمكنك عكس هندسة أو نسخ منصتنا
10. حدود المسؤولية
10.1 إخلاء المسؤولية عن الضمانات
- يتم تقديم الخدمات "كما هي" بدون ضمانات
- نتخلى عن جميع الضمانات الضمنية
- لا نضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء
10.2 حدود الأضرار
- مسؤوليتنا محدودة بالمبلغ المدفوع للخدمات
- نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
- ينطبق هذا الحد على جميع المطالبات وأسباب الدعوى
11. التعويض
توافق على تعويض ترينافو وحمايتها من:
- المطالبات الناشئة عن استخدامك للخدمات
- انتهاكات هذه الشروط من قبلك أو مستخدميك
- المطالبات المتعلقة بمحتواك أو تطبيقاتك
- أي مطالبات من طرف ثالث ضدنا بسبب أفعالك
12. الإنهاء
12.1 الإنهاء من قبلك
- يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت
- يدخل الإنهاء حيز التنفيذ فوراً عند الإلغاء
- تظل مسؤولاً عن أي رسوم معلقة
12.2 الإنهاء من قبلنا
قد نقوم بإنهاء حسابك من أجل:
- انتهاك هذه الشروط
- عدم دفع الرسوم
- فترات طويلة من عدم النشاط
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية
13. حل النزاعات
13.1 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
13.2 حل النزاعات
- سيتم حل النزاعات من خلال المفاوضات بحسن نية
- إذا تعذر الحل، قد يتم تقديم النزاعات إلى التحكيم الملزم
- يُسمح بإجراءات محكمة المطالبات الصغيرة
14. التغييرات في الشروط
14.1 التعديلات
- قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر
- سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية
- الاستخدام المستمر يشكل قبول الشروط المحدثة
14.2 الإشعار
- سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني
- سيتم إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للتغييرات الجوهرية
- لدى المستخدمين 30 يوماً للاعتراض على التغييرات
15. أحكام متنوعة
15.1 قابلية الفصل
إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
15.2 الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين ترينافو فيما يتعلق بالخدمات.
15.3 التنازل
عدم إنفاذنا لأي حكم لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحكم.
16. معلومات الاتصال
للأسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: مركز شمس للأعمال، مدينة الشارقة الإعلامية الحرة، المساند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: https://trinavo.com
17. تاريخ السريان
هذه الشروط والأحكام سارية المفعول اعتباراً من ديسمبر 2024 وتلغي جميع الإصدارات السابقة.
