سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ديسمبر 2024
1. مقدمة
مرحباً بكم في ترينافو ("نحن"، "لنا"، أو "نحن"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدام خدمات استضافة وإدارة التطبيقات الخاصة بنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب
- معلومات الملف الشخصي: صور الملف الشخصي وأي معلومات إضافية تختار تقديمها
- معلومات الاتصال: عناوين البريد الإلكتروني وأي تفاصيل اتصال أخرى تقدمها
2.2 بيانات التطبيق
- معلومات التطبيق: تفاصيل حول التطبيقات التي تنشئها، بما في ذلك أسماء التطبيقات والأوصاف والإعدادات
- معلومات النطاق: أسماء النطاقات المرتبطة بتطبيقاتك
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك سجلات الوصول ومقاييس الأداء
2.3 المعلومات التقنية
- معلومات الجهاز: عناوين IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز
- بيانات السجل: سجلات الخادم وتقارير الأخطاء وبيانات التحليل
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع: المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
3. كيفية استخدام معلوماتك
3.1 تقديم الخدمة
- لتقديم وصيانة وتحسين خدمات الاستضافة لدينا
- لمعالجة تطبيقاتك وإدارة حسابك
- للتعامل مع إدارة النطاقات والتكوين
- لتقديم الدعم للعملاء والرد على الاستفسارات
3.2 التواصل
- لإرسال تحديثات الخدمة المهمة والإشعارات
- للرد على أسئلتك وتقديم الدعم
- لإرسال رسائل التسويق (بموافقتك)
3.3 الأمان والامتثال
- لضمان أمان خدماتنا ومنع الاحتيال
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا
- للتحقيق في المشاكل التقنية وحلها
4. مشاركة المعلومات والكشف عنها
4.1 مزودي الخدمة
قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات الخارجيين الموثوق بهم الذين يساعدوننا في:
- خدمات الاستضافة والبنية التحتية
- معالجة المدفوعات (Stripe)
- خدمات التحليل والمراقبة
- أدوات دعم العملاء
4.2 المتطلبات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك عند الحاجة بموجب القانون أو:
- الامتثال للإجراءات القانونية أو طلبات الحكومة
- حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية
4.3 التحويلات التجارية
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من المعاملة.
5. أمان البيانات
نحن نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة
- التقييمات الأمنية والتحديثات المنتظمة
- ضوابط الوصول وتدابير المصادقة
- مراكز البيانات والبنية التحتية الآمنة
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لـ:
- تقديم خدماتنا لك
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
- الحفاظ على السجلات التجارية
7. حقوقك وخياراتك
7.1 الوصول والتحكم
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها
- تحديث أو تصحيح معلوماتك
- حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- تصدير بياناتك بتنسيق محمول
7.2 تفضيلات التواصل
يمكنك:
- إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق
- تحديث تفضيلات الإشعارات
- التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك
7.3 حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال الاتصال بنا. لاحظ أن بعض المعلومات قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تجارية.
8. نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولتك. نحن نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون 13 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً.
10. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال:
- نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
- إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
- عرض إشعارات بارزة في تطبيقنا
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: مركز شمس للأعمال، مدينة الشارقة الإعلامية الحرة، المساند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
الموقع الإلكتروني: https://trinavo.com
12. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها، دون اعتبار لمبادئ قانون النزاع.
